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Nuestras Garantías

Las garantías en reformas integrales en Madrid que ofrece Akira Living están adaptadas al tipo de material y trabajo ejecutado. No se trata de una promesa genérica sino de un compromiso formal que protege tu inversión desde el primer día hasta mucho después de que finalice la obra.

Además de cumplir con los plazos y estándares de calidad acordados, en Akira Living realizamos un seguimiento posterior a la entrega para asegurarnos de que cada acabado, instalación y solución constructiva funcione exactamente como debe. Nuestro objetivo es que disfrutes de tu vivienda con la tranquilidad de saber que detrás de cada reforma hay un equipo responsable, accesible y comprometido con ofrecer resultados duraderos y un servicio postventa a la altura del proyecto.

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Diferencias

Garantía según los materiales utilizados

Los plazos de garantía en una reforma integral no son uniformes porque los materiales tampoco lo son. Cada elemento instalado tiene sus propias características técnicas y su propio ciclo de vida, y las garantías que aplicamos en Akira Living reflejan exactamente esa realidad.

Cuando finalizamos una obra, entregamos al cliente un documento con las coberturas detalladas por partida. La cobertura se activa frente a defectos de fabricación o de instalación que se manifiesten durante el periodo acordado. Si algo falla por causas ajenas al uso normal del espacio, lo resolvemos sin coste adicional.

Los trabajos de pintura, alicatados, pavimentos y carpintería interior quedan cubiertos durante un año desde la entrega de la obra, conforme al artículo 17 de la Ley 38/1999 de Ordenación de la Edificación para vicios o defectos de ejecución en acabados.

Las instalaciones de fontanería, electricidad y climatización están respaldadas por la garantía del fabricante de cada equipo o componente instalado. En la mayoría de los casos estos plazos se sitúan entre dos y cinco años. Akira Living traslada esas garantías íntegramente al cliente y gestiona los trámites con el servicio técnico si surge alguna incidencia dentro del periodo de cobertura.

Para cualquier intervención que afecte a la habitabilidad del espacio, la cobertura legal es de tres años. Si la obra incluye modificaciones estructurales, la garantía asciende a diez años. Ambos plazos están fijados por la Ley 38/1999 y se aplican a todas las reformas que ejecuta Akira Living.

Profesionalidad y acompañamiento

Servicio post-venta

Una vez entregada la reforma, el vínculo con Akira Living no termina ahí. Contamos con un servicio post-venta para atender cualquier incidencia que pueda surgir durante el periodo de garantía.
El proceso es directo. Nos contactas, valoramos la incidencia en un plazo máximo de 48 horas y la gestionamos con el mismo personal que ejecutó la obra. Sin intermediarios ni subcontratas externas. La misma responsabilidad que asumimos durante la reforma la mantenemos después de la entrega.

Lo que diferencia el servicio post-venta de Akira Living es precisamente que toda la ejecución corre a cargo de personal propio. Cuando necesitas que alguien vuelva a tu obra, vuelve el mismo equipo que la hizo. Eso elimina los problemas de coordinación que suelen aparecer cuando la empresa original deriva la incidencia a un tercero.

Acreditación y garantías legales de Akira Living en Madrid

Las garantías sobre materiales y el servicio post-venta se apoyan en una estructura empresarial que añade seguridad adicional a tu proyecto.

Inscripción en el REA

Akira Living figura en el Registro de Empresas Acreditadas de la Comunidad de Madrid, lo que acredita el cumplimiento de los requisitos legales y técnicos para ejecutar obras en la región.

Seguro de Responsabilidad Civil

Todas nuestras obras cuentan con cobertura de RC activa durante la ejecución. Cualquier daño que pudiera producirse sobre terceros o sobre el inmueble queda cubierto por esta póliza, sin que el cliente tenga que asumir ninguna gestión.

Personal 100% en plantilla

La obra la ejecuta íntegramente nuestro propio equipo, sin subcontratas. La responsabilidad de principio a fin recae sobre Akira Living. Eso significa que si hay una incidencia, no buscamos a un tercero para resolverla, la resolvemos nosotros.

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Resolvemos tus dudas

Preguntas Frecuentes

Contactas directamente con nosotros y en un plazo de 48 horas evaluamos la incidencia. Si está dentro del periodo de garantía correspondiente a esa partida, la reparación corre a nuestro cargo y la ejecutamos con nuestro propio equipo, sin coste adicional para ti.

No. Cada material o instalación tiene su propio plazo, que queda recogido en el documento de garantías que entregamos al finalizar la obra. El contrato especifica las coberturas por partida para que no haya ninguna ambigüedad.

Los electrodomésticos están sujetos a la garantía del fabricante, que trasladamos íntegramente al cliente. Nosotros gestionamos los trámites con el servicio técnico si surge alguna incidencia dentro del periodo de cobertura.

Solo necesitas el contrato de obra y el documento de garantías firmado en la entrega. Con eso es suficiente para que tramitemos cualquier incidencia sin demoras.